微言网

查看: 2380|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

景区人太多游客喊退票,只管收钱的景点也该被拉黑

永盛国际彩票

4873

主题

4917

帖子

4万

积分

管理员

Rank: 3Rank: 3

积分
49535
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2021-5-3 15:56:05 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
文| 令狐卿
5月2日,湖北荆州某景区人满为患,游客从早上7点排队到11点,现场十分拥挤。流传社交媒体的视频中,有游客疲累、愤怒,大喊退票。景区向媒体确认了此事,说已安排全额退票。问题是,游客的时间已经被浪费了,连带假期体验感糟糕,这是退票不能挽回的损失,也不在这些景点的考虑范围。
湖北荆州某景区人满为患

这事首先不能赖游客,说什么咋不能错峰出行之类。这都是站着说话不腰疼,五天长假是靠拆散五一前后的周末换来的,平时也不可能说来就来。况且,预估游客数量,是不是超出疫情期间的接待能力,一旦发现游客数量“井喷”采取什么预案,这都是景区分内事,跟游客完全无干。
这两年处于疫情防控期,景区在接待能力上,都在原先估计的规模上打折扣,用尽量少的游客贴补景区运行成本。今年五一假期,疫情情势有明显减轻,游客出行意愿强烈,在这种情况下,游客数量饱和甚至超过景区接待能力,完全在预料之中,由此出现的出行烦恼,责任完全在景区。
景区承诺全额退票,好像已经尽到了最大的善意,这实在是荒谬的。景区作为服务业的窗口单位,针对游客出行意愿制定相应的景区接待计划,这是以人为本的基本操守,也是服务业的基石所在。现在这样轻描淡写地对付过去,不只游客扫兴,还不见到改进的希望,服务业成了“你大爷”也是少见。
同一天,安徽六安金寨天堂寨游客暴涨,超过交通运输承载能力,近万人下山途中滞留,被迫徒步下山,又导致沿途道路拥堵。3日凌晨,景区发布公告称当天接待游客1.7万人,超过疫情条件下线上售票限额,让游客前往其他景区或改天再来。好一个“改天再来”,把景区漫不经心的做派暴露无遗。
说白了,这就是景区超售了,本想赚上一笔,弥补亏空,哪知道真的等到游客如期到来,景区接待能力瘫痪,又“吃不下”这么多人。这个时候,最该反思的是超售时的贪婪心态,反省高峰应对能力的薄弱,而不是高挂“免战牌”,用一句“改天再来”打发消费者,这跟欺骗没啥两样。
今年五一假期,不光在景区出现扫兴的破事,个别高铁站也被出行高峰客流“击溃”,服务能力完全跟不上变化,应急能力缺失,服务质量备受诟病。出现这种情况后,除了让游客耗费难得的出行时间,除了一句轻飘飘的“不好意思”,看不到任何惩罚,真可谓“伤害了你却一笑而过”。
好多景区或窗口单位在惩罚不良游客时,都有黑名单机制,拉黑那些被视为不道德的游客,用隔离美景的方式惩处之。相反,等到景区只知道收钱,服务水平稀巴烂,游客却没有权力拉黑它们。而最应该站出来说话的旅游主管部门、消费者保护机构,似乎也无意介入,游客是如此众多,可在维权上又是如此孤独。
一边是胡乱操作的景区,一边是只能吃哑巴亏的游客,退票好像成了游客最后的“倔强”,最终这些眼里只有钱的景点什么也没损失,只要忍一下游客的抱怨,下一次故态复萌,谁也奈何不了。也许对遭受冷遇的游客来说,已经在心里拉黑了这些景区,但对景区超售等实质性的查办仍旧让人期待。
不过,考虑到各地景区、尤其是热门景区与旅游部门的紧密关系,恐怕即使有查处,也多是罚酒三杯的套路。在这种现实下,保护游客的利益比不上保护景区的利益,也是旅游投诉得不到有力处理的难点。五一假期过半,许多景区已在压力测试下露出粗鄙的原形,游客除了自认倒霉,还有别的办法吗?

当他人从你分享的链接访问本页面时,每一个访问者的点击,你将获得[1金钱]的奖励,一个IP计算一次.

使用 高级模式(可批量传图、插入视频等)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

永盛国际彩票 申博娱乐场开户 返回列表
网站地图 澳门金沙娱乐赌场 永盛国际彩票 pk拾盛世彩票s41
申博真人斗牛娱乐 申博游戏直营网 正规申博开户
澳门太阳城集团官网登入 五星彩票香港二分彩 太阳城网址打不开 q彩国际登入
聚富彩票 pk888.cc彩票 pk拾盛世彩票s41 北京pk拾彩票
澳门皇冠赌场网站 澳门皇冠赌场注册 pk888.cc彩票官网 澳门皇冠娱乐场
988BBIN.COM 1112978.COM 787cw.com 1115117.COM 115sj.com
56jbs.com XSB597.COM 700xsb.com 778DC.COM 77TGP.COM
711PT.COM 888sbmsc.com 888sbmsc.com 756SUN.COM 758DC.COM
DC815.COM 699XTD.COM 658PT.COM XSB163.COM 3454111.COM